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虽然政府出台了一系列救助楼市的政策，带动了一部分购房需求，但是在近一段时间内，杭州楼市仍是供大于求的局面。尤其是今年12月杭州将有26个楼盘6303套房源推向市场，是7月1405套的4倍多。面对买方市场，开发商们为了确保楼盘成交量，快速回笼资金，相续采取了低开入市的策略。而杭州白马尊邸楼盘则更是推进一步，推出了"业主利益保障方案"，承诺110%无理由退房。 杭州白马尊邸楼盘销售部发给意向客户的短消息显示，白马尊邸，6800元/平方米起。11月15日开盘。西湖区三墩核心人文圈，86-130平方米中心景观公寓。相比成交均价在8650元/平方米左右的一期，白马尊邸二期的开盘价显然要低很多。 与此同时，白马尊邸的一些业主接到通知，房产公司将推出一套"业主利益保障方案"，向购买白马尊邸一期高层公寓的老业主赠送"物业装修基金"，并给予"110%无理由退房"的承诺。一位白马尊邸的销售人员表示，这是对业主利益的一种双重保障。一方面在业主顺利交房后，房产公司将无偿赠予一定数额的装修基金作为回馈；另一方面，在2010年交房前两个月，如业主提出退房要求，房产公司将无理由接受，并按110%退还全部已付房款。 白马尊邸营销副总经理华振东曾表示，目前房地产市场出现了较大幅度的短期波动，这是一种正常的市场现象。从法律上讲，开发商并没有任何责任来单方面为现阶段的市场波动买单，但作为一家对客户负责、对产品负责的开发商，非常理解客户的心情，也敢于与客户一起共同分担后市风险。 对此，汉嘉地产顾问机构总经理梅杰认为，这是开发商安慰老客户的一种方式，吸引购房者的注意力。但现在杭州房地产市场不景气，要想靠此提高成交量很难。 "这是开发商的一个增值服务，是为了增加购房者的信心。"杭州余杭华瑞房地产开发公司总经理助理钱耀东说，如果白马尊邸一期的业主选择退房，那么房产公司除退还全部房款后，多付的10%的房款相当于付给一期业主房款的利息。他表示这个方案是为了白马尊邸二期的销售而运用的营销策略，这是房产公司想要告诉购房者，买它的房子有保障，不用担心房子会贬值。 近段时间，杭州很多楼盘都采取低开的策略，这表示杭州的高房价正在回调。 业内人士认为，当杭州房地产市场转入买方市场后，房地产开发企业要想获得较好的销售成绩，就不能光靠产品的品质，还要有不错的售后服务。尤其当楼市低迷，供大于求时，开发商的营销策略和相关服务就显得十分重要。杭州白马尊邸推出的"业主利益保障方案"正是着力于树立购房者信心的基点上，它通过"110%无理由退房"的承诺，意在向购房者展现一种负责的态度，吸引购房者下单买房。当然效果如何，还有待观察。
(作者： 刘立峰 )
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